non sono tutti uguali

- pronto?
- Buongiorno Signora, sono Paolo G., operatore tecnico della telecom. la chiamo per quel disservizio che ci ha segnalato più volte nei giorni scorsi..
- ah! sì, era ora
- sì. ecco vede mi hanno incaricato di eseguire dei controlli sulla linea, ma nell'accorgermi che la situazione è del tutto regolare ho notato delle anomalie piuttosto frequenti che fanno pensare ad un guasto dell'impianto...
- ah.
(?)
- senza che lei perda altro tempo,
- (m...)
può verificare l'esattezza di quello che le dico semplicemente spostando la sua postazione presso la presa centrale... immagino lei adesso sia collegata ad una presa con filtro che non è quella centrale, per cui le dà sempre il medesimo problema, non è vero?
- ehm.. sì. sì (hai capito er tecnico......)
- in questi casi la nostra azienda provvede ad inviare presso l'abitazione dell'utente un tecnico specializzato in riparazioni di questo tipo...
- ah-ah?
(mm, però... risoluto)
- ecco, ... io la chiamo per consigliarle di rivolgersi ad un normale elettricista che le opererà una normale riparazione dal costo di poche decine di euro.
- ehm...
( ma io me te sposo...)
- sì, ritengo
(ritiene!)
.. sia la soluzione migliore. in caso contrario lei potrà avvalersi della nostra assistenza,
(della tua?)
la qual cosa le verrebbe sicuramente a costare di più, col rischio che se non viene risolta in loco, per mancanza di materiale od altro, deve essere effettuata una seconda chiamata con relativi costi in termini di tempo e denaro.
- ah (ah...) .. signor? Paolo, vero?
- sì, Paolo G.
- sì. ecco, io davvero non so cosa dire. non so come ringraz...
- (sorriso) prego signora si figuri arrivederci.
- senta!
- sì?
- (e mo che je dico)... ecco... ma quindi... lei dice di chiamare un elettricista eh?
- ....... beh sì.
- ah, no, perché se ho capito bene, lei mi dice di chiamare un elettricista perché....
- ....
- perché poi mi costa di meno rispetto...
- ....
- e me lo consiglia personalmente perché....
- ....mm, sì è un consiglio che in genere diamo in questi casi...
- sì! ho capito, beh è molto gentile... ho capito tutto... lo riparerei io guardi!
- .... (sorriso)
- sì. ok...
- bene, grazie signora .. o signorina?
- sì. cioè, come vuole..
- come voglio?
- (oddio... er casino) sì, è uguale..
- ah, è uguale?
- no sì, cioè signorina
- ah ecco
- è che davvero non è facile trovare... avevo perso tutte le speranze invece.... (ma che cazzo sto a dì) altri suoi colleghi mi hanno fatto smontare il telefono, poi il compiuter, poi...
- (sorriso) immagino.
- (te amo) eh-eh... alcuni mi hanno addirittura mandata a quel paese...
- addirittura!
- sì.... (vai co la tenerezza)
- tz (sorriso)
( mo sei mio!)
- bene... allora.. speriamo di risolvere, altrimenti magari, cioè non è che se richiamo mi risponde lei....
- no, io non rispondo, io sono un operatore tecnico, mi occupo...
- è, infatti! vabè...
- ma se le serve assistenza può sempre chiamare il 187, segnalare il disservizio e vedrà che qualche mio collega le darebbe il mio stesso consiglio.
- certo. sì. siete tanti?
- come?
- no dico, va bene, grazie mille allora
(addio....)
- grazie a lei! si figuri..
(sorriso)
(sorriso)
pausa
fuori campo fuori dalla finestra:
- aò, affacciate mpò che te passo a tovaja da stenne che ce vanno l'uccelli sennò?
- sì. ... arrivederci.
- (sorriso) arrivederci.